1、厦门国际（地区）转国际（地区）中转流程

国际到达厅 → 入境联检检查 → 乘坐电梯上二楼→ 国际出发厅 → 出境海关检查 →  出境边检检查 → 安全检查 → 候机、登机

2、厦门国际（地区）转国内中转流程

【厦航转厦航一票到底通程旅客】

国际到达厅 → 入境联检检查 → 通程等待区 → 入境海关检查 →乘坐电梯上二楼 →  国内出发厅 → 安全检查 → 候机、登机

【其他旅客】

国际到达厅 → 海关检验 → 入境边检检查 → 提取托运行李 → 入境海关检查 → 乘坐电梯上二楼 → 国内出发厅 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机

3、厦门国内转国际（地区）中转流程

【厦航转厦航一票到底通程旅客】

国内到达厅 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机

【其他旅客】

国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机

4、国内转国内路线中转流程

【厦航转厦航一票到底通程旅客】

 下机 → 进入隔离区 → 6号登机口旁中转服务柜台 → 盖中转章 → 候机、登机

【其他旅客】

国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机

1、可享受中转服务的中转旅客定义：

(1) 厦航联程客票且为同一客票；

(2) 实际承运人均为厦航，代码共享航班无法提供相应中转服务;

(3)厦航认定有独立自理能力的旅客，暂无法为无成人儿童、无成人陪伴老人等需要特殊服务的旅客提供联程中转服务。16周岁以下未成年人，需有成年亲属陪同方可申请相应中转服务。

2、通程服务

(1) 通程服务开通航点速查

【国内-国内】

厦航转厦航，国内场站均已开通“一票到底，行李直挂”业务，但视始发站规定为准。

【国内-国际（地区）】

北京大兴、长春、重庆、长沙、大连、福州、广州、哈尔滨、海口、杭州、合肥、济南、昆明、南京、南宁、青岛、上海虹桥、沈阳、太原、天津、武汉、西安、西宁、银川、郑州、成都天府、宁波、桂林、柳州。

从以上始发航站出发的24小时内联程中转航班已开通“行李直挂”服务，无需在厦门办理行李再托运手续。开通航站持续增加中，具体信息以厦航官网及官方微信通知为准。

【国际（地区）-国际（地区）】

乘坐厦航航班入境中转当个日历日厦航航班出境，均已开通“行李直挂”服务，无需在厦门办理行李再托运手续。

【国际（地区）-国内】

目前已开通“一票到底，行李直挂”的航点：温哥华、悉尼、墨尔本、曼谷、胡志明、巴厘岛、洛杉矶、雅加达、东京、暹粒、大阪、沙巴，以上航点旅客如已经办理好续程航班的登机牌、行李牌，可享受中转行李通程免提服务，请您在办理边防入境手续后，前往通程待检区与中转工作人员联系，对您托运的行李进行“通关再确认”。

3、中转服务产品（点此查看）

(1) 中转酒店

(2) 中转休息室

4、柜台信息

(1) 隔离厅国内中转服务柜台：6号登机口旁

(2) 中转保障服务柜台：到达厅7号门对面，咨询电话：95557。

(3) 中转产品服务柜台：到达厅7号门对面，咨询电话：0592-5710109。

5、温馨提醒

(1) 请有出境行程的旅客，提前查阅相应国家入境政策，并提前准备好相关材料并通过厦航证件预审平台进行审核，如因证件材料问题导致无法成行，需自行负责。

(2) 最短衔接时间：

(3) 值机截关时间：国内航班为航班起飞前30分钟；国际航班为航班起飞前45分钟。

1、客票改签

（1）拨打客服热线95557进行客票退改签；

（2）进入微信“厦门航空”小程序，“不正常航班服务”平台自助办理。

2、住宿服务

因厦航原因导致衔接错失，且后续改签航班为隔日航班，可通过95557客服申请1晚免费住宿服务（往返交通费用需自理）。