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厦门枢纽中转服务
  • 一、转机路线

    1、厦门国际(地区)转国际(地区)中转流程


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    国际到达厅 → 入境联检检查 → 乘坐电梯上二楼→ 国际出发厅 → 出境海关检查 →  出境边检检查 → 安全检查 → 候机、登机

    24小时直接过境免办边检手续流程:下机→国际到达通道→24小时直接过境区域→候机、登机

     

    2、厦门国际(地区)转国内中转流程


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    【厦航转厦航一票到底通程旅客】

    国际到达厅 → 入境联检检查 → 通程等待区 → 入境海关检查 →乘坐电梯上二楼 →  国内出发厅 → 安全检查 → 候机、登机

     

    【其他旅客】

    国际到达厅 → 海关检验 → 入境边检检查 → 提取托运行李 → 入境海关检查 → 乘坐电梯上二楼 → 国内出发厅 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机

     

    3、厦门国内转国际(地区)中转流程

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    【厦航转厦航一票到底通程旅客】

    国内到达厅 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机

     

    【其他旅客】

    国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼国际出发厅 → 出境海关检查 → 续程航班值机 → 出境边检 → 安全检查 → 候机、登机

     

    4、国内转国内路线中转流程

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    【厦航转厦航一票到底通程旅客】

     下机 → 进入隔离区 → 6号登机口旁中转服务柜台 → 盖中转章 → 候机、登机

     

    【其他旅客】

    国内到达厅 → 提取托运行李 → 乘坐电梯上二楼 → 续程航班值机 → 安全检查 → 候机、登机


  • 二、一鹭无忧中转服务

    1、可享受中转服务的中转旅客定义:

    (1) 厦航联程客票且为同一客票;

    (2) 实际承运人均为厦航,代码共享航班无法提供相应中转服务;

    (3)厦航认定有独立自理能力的旅客,暂无法为无成人儿童、无成人陪伴老人等需要特殊服务的旅客提供联程中转服务。16周岁以下未成年人,需有成年亲属陪同方可申请相应中转服务。

     

    2、通程服务

    (1) 通程服务开通航点速查

    【国内-国内】

    国内场站始发,中转当日厦航实际承运的国内航班,均已开通“一票到底,行李直挂”业务,但视始发站规定为准。

     

    【国内-国际(地区)】

    北京大兴、长春、重庆、长沙、大连、福州、广州、哈尔滨、海口、杭州、合肥、济南、昆明、南京、南宁、青岛、上海虹桥、沈阳、太原、天津、武汉、西安、西宁、银川、郑州、成都天府、宁波、桂林、柳州、兰州、乌鲁木齐、牡丹江、深圳、舟山。

    从以上航站始发,中转24小时内厦航实际承运的国际(地区)航班,已开通“行李直挂”服务。到厦后前往厦航国际值机柜台重新打印国际航班登机牌,无需自取行李再次办理托运手续。

     

    【国际(地区)-国际(地区)】

    阿姆斯特丹、澳门、巴厘岛、巴黎、槟城、大阪、东京、多哈、高雄、河内、胡志明、吉隆坡、金边、洛杉矶、马尼拉、曼谷、墨尔本、沙巴、首尔、台北桃园、台北松山、温哥华、悉尼、暹粒、香港、新加坡、雅加达、仰光。

    从以上航站始发,中转当日厦航实际承运的国际(地区)航班,已开通“一票到底,行李直挂”服务,可在始发站办理好续程航班的登机牌和行李牌,到厦后无需提取行李和再次办理值机手续。

    如您无需在厦门申请中转休息室和中转酒店服务,到厦后可直接前往“24小时直接过境”区域办理过境手续后,至相应登机口候机。


    【国际(地区)-国内】

    阿姆斯特丹、澳门、巴厘岛、巴黎、槟城、大阪、东京、多哈、高雄、河内、胡志明、吉隆坡、金边、洛杉矶、马尼拉、曼谷、墨尔本、沙巴、首尔、台北桃园、台北松山、温哥华、悉尼、暹粒、香港、新加坡、雅加达、仰光。

    从以上航站始发,中转当日厦航实际承运的国内航班,已开通“一票到底,行李直挂”服务,可在始发站办理好续程航班的登机牌和行李牌,到厦后无需提取行李和再次办理值机手续。

    请您在办理边防入境手续后,前往通程待检区与工作人员联系,对您的托运行李进行“通关再确认”。

     

    * 需办理联程值机的旅客,须在始发站签署《中转行李免提通关全委托处理协议》,声明托运行李符合中国海关、安检要求,及授权航司配合开箱查验,以便在厦门高崎国际机场中转免提行李快速通关。


     

    3、中转服务产品点此查看

    (1) 中转酒店

    (2) 中转休息室

     

    4、柜台信息

    (1) 隔离厅国内中转服务柜台:6号登机口旁

    (2) 中转保障服务柜台:到达厅7号门对面,咨询电话:95557。

    (3) 中转产品服务柜台:到达厅7号门对面,咨询电话:0592-5710109。

     

    5、温馨提醒

    (1) 请有出境行程的旅客,提前查阅相应国家入境政策,并提前准备好相关材料并通过厦航证件预审平台进行审核,如因证件材料问题导致无法成行,需自行负责。

    (2) 最短衔接时间:


     

                           时间
    流向
    国际(地区)-国际(地区)国际(地区)-国内国内-国际国内-国内
    最短衔接时间120分钟120分钟90分钟60分钟



    (3) 值机截关时间:国内航班为航班起飞前30分钟;国际航班为航班起飞前45分钟。


  • 三、中转衔接错失服务

    1、客票改签

    (1)拨打客服热线95557进行客票退改签;

    (2)进入微信“厦门航空”小程序,“不正常航班服务”平台自助办理。

     

    2、住宿服务

    因厦航原因导致衔接错失,且后续改签航班为隔日航班,可通过95557客服申请1晚免费住宿服务(往返交通费用需自理)。


95557
服务热线
+86-592-2226666
境外热线
MF@XIAMENAIR.COM
E-mail
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