亲爱的旅客，若您不慎将随身携带物品遗留在厦航客舱或其它厦航工作区域，您可通过厦门航空APP、厦门航空小程序、厦门航空公众号等厦航官方途径的“服务大厅—自助服务—遗留物品查询”模块，查看物品详细图片确认。 我们承诺为您提供以下服务：
保管服务
物品类别 | 物品名称 | 保存期限 |
易燃易爆物品、 私人物品 | 打火机、充电宝、颈枕、牙具 | 不予保存 |
鲜活易腐物品 | 花木、果蔬、蛋奶肉及其制品、已开包食品 | 24小时 |
生活日用品 | 数据线、电源适配器、服装鞋帽 | 7天 |
贵重物品 | 现金、有价证券、智能手机、平板电脑等电子产品或证照 | 90天 |
其它遗留物品 | 水杯、眼镜、书本等 | 15天 |
已确认失主的遗留物品应在该物品保存期内领取，否则视为放弃 |
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温馨提示：国际/地区遗留物品保存 30天后，将根据当地机场海关要求移交处理。 | ||
交付服务
1. 现场交付：请本人携带有效身份证件和有效乘机证明前往现场办理。
2. 委托他人或快递认领：被委托人需携带代领委托书、自己及旅客的有效身份证件和旅客有效乘机证明前往现场认领。在运送过程中如出现物品的损坏或丢失由您自行与负责运送的第三方协商解决，我们将不承担责任。（点此下载代领委托书）
3. 委托我处寄送：请致电联系我处后，将快递寄送委托书、旅客有效身份证件照片、旅客有效乘机证明照片一同发送至指定位置。（点此下载快递寄送委托书） 目前此项服务仅支持厦门（厦航、河北航、江西航、南航）、福州（厦航）、杭州（厦航、河北航、江西航）。
温馨提示：因收运限制，以下物品可能无法安排运送：鲜活易腐物品、散装食品、异味物品、易碎物品、危险品（如内置锂电池的电子产品，包括手机、IPAD、充电宝等）等。
联系部门 | 联系电话 | 工作时间 | 邮箱地址 |
厦门航空厦门行李查询 | 境内：0592-5739190 国际/地区：0592-5739192 | 08:30-17:30 | 境内：xmnlnmf@xiamenair.com 国际/地区：xmnllmf@xiamenair.com |
厦门航空杭州行李查询 | 0571-87687159 | 09:00-23:30 | hghxc@xiamenair.com |
厦门航空福州行李查询 | 0591-28013535 | 09:00-23:30 | foc_baggage@xiamenair.com |
其他航站遗留物品领取事项请咨询：厦航旅客机上遗留物品_境内机场查询电话
